1. Encuadre Profesional y Ámbito de Aplicación

El servicio de atención psicológica brindado por Psicoclick se rige por la Ley Nacional de Salud Mental Nº 26.657 y las leyes de ejercicio profesional correspondientes a la jurisdicción de los profesionales intervinientes. La modalidad de atención es exclusivamente mediante entornos virtuales (Telepsicología).

2. Consentimiento Informado (Ley 26.529)

Al iniciar un proceso en Psicoclick, el paciente otorga su consentimiento libre y voluntario para ser asistido. Esto implica que:

  • Modelos de Intervención: El paciente ha sido informado de que Psicoclick utiliza modelos basados en evidencia (TCC y Terapias Contextuales).
  • Autonomía de la Voluntad: El paciente tiene derecho a aceptar o rechazar indicaciones terapéuticas, así como a interrumpir el tratamiento en cualquier momento sin expresión de causa.
  • Participación Activa: El tratamiento dependerá del compromiso mutuo y la asistencia regular a las sesiones programadas.

3. Secreto Profesional y Confidencialidad

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Psicoclick garantiza la máxima reserva sobre la identidad y el contenido de las sesiones.

  • Límites del Secreto: El profesional queda relevado de la obligación del secreto únicamente en los casos previstos por la ley: riesgo cierto e inminente para sí mismo o para terceros, o por orden judicial expresa.
  • Seguridad Digital: El paciente se compromete a realizar las sesiones en un entorno privado que garantice su propia confidencialidad.

4. Limitaciones de la Modalidad Virtual y Urgencias

La atención virtual en Psicoclick es de carácter ambulatorio y programado.

  • No Asistencia en Crisis: Esta estructura no constituye un dispositivo de guardia ni de atención de urgencias. Ante una crisis subjetiva o riesgo de vida, el paciente debe acudir inmediatamente al centro de salud más cercano o comunicarse con las líneas de emergencia (911/107).
  • Idoneidad: Si el profesional evalúa que la modalidad virtual no es suficiente para el cuadro clínico del paciente, se procederá a realizar la derivación correspondiente a un dispositivo presencial o de mayor complejidad.

5. Gestión Administrativa y Encuadre de Sesiones

Para garantizar la sostenibilidad del servicio y el respeto por el tiempo profesional:

  • Confirmación: La reserva de turno se establece únicamente con el pago anticipado de los honorarios.
  • Cancelaciones: Deberán notificarse con un mínimo de 24 horas hábiles de antelación. Caso contrario, la sesión se considerará realizada y el honorario no será reembolsable ni acreditable.
  • Puntualidad: Se establece una tolerancia de 15 minutos. Transcurrido ese lapso, el profesional podrá dar por finalizado el encuentro por inasistencia del paciente.

6. Canales Oficiales y Registro Clínico

Toda comunicación administrativa (turnos, pagos, facturación) debe canalizarse a través de los medios institucionales de Psicoclick (WhatsApp/Email oficial). Los profesionales mantienen una Historia Clínica bajo normas de seguridad y reserva, cuyo acceso es exclusivo del equipo tratante, salvo requerimiento legal del paciente.

7. Aceptación del Servicio

La solicitud del primer turno y el pago del honorario correspondiente implican la lectura, comprensión y aceptación de este marco regulatorio y consentimiento informado en su totalidad.